Urban Laundry

Siempre hay problemas

Lavadoras sucias, las gomas con hongos, la secadora con plástico derretido y más cosas. La lavadora se para cada dos por tres y cuando llamas para que te solucionen el problema la señora encargada del local te hace esperar una hora y encima al llegar te trata mal. Hemos pedido la hoja de reclamación, que me la ha negado después de haberle dicho que hable con gencat el cual me informó que todo consumidor tiene derecho a tres copias firmadas por la gerencia del local. Insistí en hacer una mediación para que entendiera que tiene que tratar bien al cliente y aún así su respuesta fue que si no me gusta que no vuelva, pero aún tengo dinero en mi tarjeta de afiliación. Invierto cada mes alrededor de 40€ o más, pero lo más indignante de sus respuestas son sus actitudes y sus formas recalcando su desprecio hacia el cliente. Espero que recapacite y me entregue mis hojas de reclamaciones y que por favor le haga un mantenimiento a sus herramientas para que no tenga que seguir conviviendo con este tipo de disgustos y salir de casa corriendo. Un cordial saludo.

Lavadoras estropeadas. He llamado al servicio de atención al cliente para reportarlo. Explico lo que ha ocurrido, la lavadora da error y se queda bloqueada, y lo único que te dicen que no puedan hacer nada y no te devuelven el importe pagado. Lastima que se comporten con sus clientes de esa manera.

Es una instalación que está bien , el local está limpio,todo automatizado,amplia mesa para doblar la ropa, máquinas en buen estado y un servicio de atención al cliente bueno y rápido. Cómo sugerencia ,recomendaría revisar los horarios de apertura en GOOGLE, el tema que comentan algunos usuarios que la gente es un poco "marrana", pienso que el local no puede hacer nada, daremos gracias que la instalación está en perfecto estado y no han robado las lavadoras para venderlas en las chatarras 🤣.

Muy limpio y todo el sitio .pero casi siempre las maquinas no tienen jabón deberían estar más al pendiente de ese tema , ya que mucha gente va en un día , y a diario

Me gusta mucho la verdad, tengo la tarjeta y siempre lavamos lo gordo allí. Descuentos por tener tarjeta que salen a cuenta. Lavadoras limpias.