La Wash

Lamentable servicio de atención al cliente, Llamo por un problema con una de sus secadoras y me cuelgan el teléfono 4 veces…

Lamentable servicio, las dos secadoras no funcionan, no hay ningún número de teléfono de ayuda, la máquina se trago los 4 euros y me tuve que ir sin secar la ropa

Excelente servicio, muy económico y las prendas quedan con muy buen olor. Muy recomendable!!

Excelente servicio, es económica y no tuve ningún tipo de problema, de hecho, cuando tuve una incidencia una de las numerosas veces que he ido y me han atendido rápido y sin problemas. Añado que la ubicación es bastante buena. La recomiendo

Lamentable servicio. Debí haber leído las valoraciones del último año antes de ir, todas negativas. Al intentar comprar tarjeta de fidelización salían agotadas. Llamo a atención al cliente e intentan contactar con el responsable en dos ocasiones pero no contesta. Las soluciones que me proponen son que pague sin tarjeta de fidelización, respuesta que no me parece seria ya que eso supone mayor gasto para mí, que me compensaba la tarjeta por el número de lavados y secados que necesitaba. Pero ya no es solo eso, es el tiempo que he perdido en ir hasta allí, aparcar, qué dicho sea de paso se aparca fatal, y meter mi ropa en las máquinas para luego tener que irme como he venido. Evidentemente, ante tan mal servicio prefiero irme a otro sitio donde mi dinero entre en un negocio cuyo responsable sea más diligente y previsor, ya que no creo que sea tan difícil no dar lugar a que se agoten las tarjetas de fidelización. Pero claro, pensándolo bien, todo depende si de verdad le quieres dar facilidades a tus clientes, porque viendo en la puerta el cartel de "Se Traspasa", no me queda otra que pensar mal. Informo a la señorita que me atiende en atención al cliente qué presentaré una reclamación oficial ante el organismo competente y, aunque lógicamente intenta disuadirme, le explico que considero que cuando ocurren estas cosas la única forma de evitar que vuelva a ocurrir es reclamando oficialmente. Puede que me equivoque, pero me siento engañada. Tú haces una valoración económica de sus tarifas con la tarjeta de fidelización que luego no se pueden aplicar. Y ya que estás allí, con tu ropa metida en las máquinas, supongo que lo que hace todo el mundo es no complicarse, pagar y listo. Mi llamada ha sido a las 12:32 y me pedían que esperara allí. He recibido un SMS a las 12:42, en ambos casos se me ha informado que se pondrían en contacto conmigo lo antes posible. Menos mal no lo he hecho porque son las 15:30 y nadie me ha llamado. Espero que La Wash no permita a sus franquiciados que den está mala imagen porque al final al usuario nos da igual el propietario, quién queda mal es la firma.

Les comparto mi opinión. La lavandería está en una excelente ubicación, ya la había visto muchas veces pero no había venido, generalmente voy a otra que está en el mirador. Vine porque tenía cosas que hacer por aquí. Al entrar un olor a vómito dentro. Después entras y las máquinas muy bien, el sistema de pago bueno. Pero un calor dentro insoportable, las ventanas bloqueadas y no se pueden abrir. Las sillas de espera no se pueden mover porque están atornilladas al piso y están justo donde les da el sol. Deberían cambiar la mesa de doblado por las sillas (cambiar de lugar) Conclusión, el dueño jamás ha venido de día a lavar a su lavandería para ver los detalles. Un negocio más mal puesto. Si te urge y no tienes otro lado para ir adelante, pero recomiendo mil veces más la del mirador. Yo espero nunca más regresar. Una lástima. Las opiniones contesta solo las bien valoradas, pero las que mencionan un problema ahí o tienen baja valoración las ignoran. Saludos